領導不只帶隊衝業績，更是讓人看見希望
Author｜優勢教練 藍均屏 Daphne
你可能以為，領導者最該提供給部屬的是策略、效率或績效目標。
但 Gallup 最近發佈了他們在全球 52 個國家的大型調查結果，給了我們一個完全不同的答案。這份最新公佈的《全球領導力報告》問了人們兩個問題：
1、誰是你日常生活中最具影響力的領導者？
2、他對你帶來了什麼？
答案出爐時，我其實有一種恍然大悟的感覺。超過一半的人都提到：「這個人讓我感到希望。」
比起信任感 (33%)、同情心 (7%) 與穩定感 (4%)，「希望 (56%)」 才是跟隨者最渴望從領導者那裡獲得的東西。
「希望」不是雞湯，是給人們願意繼續努力的理由
你可能也經歷過，當環境不穩定、變動很多時，團隊裡的人可能表面沒說什麼，但心裡卻浮現很多問號：「這還值得做嗎？」、「我們到底要去哪裡？」
年初我帶了一場企業內訓，參與者是一家小型公司的全體員工將近20人。在他們認識自己與伙伴彼此的優勢之後，下午我們要開始應用每個人身上的優勢，來面對日常工作。於是我們先開始討論：你認為公司現在最重要的挑戰是什麼？
一開始我聽到了像是流程制度不夠完善、人手不足與流動率高、或是工作壓力等等問題被提出來，但經過三輪的討論之後，他們最一致的答案竟然是：我們想知道公司接下來到底要往哪裡走。
當時我覺得很感動，因為員工不是怕努力，也不是怕變動，他們只是需要清楚「我們正在往某個方向前進」，然後捲起袖子大家同心合意來拼。而這正是領導者該給的東西：希望，與蓋洛普公佈的調查結果不謀而合；也是身為領導者，無法假手他人的關鍵責任。
人們感受到「希望」的來源
人們感受到「希望」的來源，常常與以下幾個因素有關：
- 看到自己有「能力感」時
當人意識到自己在某個領域是有天賦的，或在做一件事情時感受到「這我辦得到、我擅長、我能掌握」，那種自我效能感就會帶來希望感。例如，有 Achiever（成就）或 Self-Assurance（自信）的人，在能持續推進或做出選擇時會覺得未來是掌握在自己手中的，這就是希望的種子。
- 看見未來可能性時
這是 Futuristic（前瞻）這項天賦的經典表現：他們會在腦中自然浮現一幅又一幅的藍圖，未來的想像越鮮明，希望感越強烈。即便現在不如預期，但只要還能「看見更好的未來」，人就能保有動力。
- 與他人連結、獲得鼓舞時
像是 Connectedness（連結）、Empathy（同理）、或 Developer（成長）這類人，當他們感受到人際連結的溫度、或看到他人因自己而有所成長時，會由衷感受到希望。不是因為事情解決了，而是因為「我們一起，就能前進」。
- 在混亂中找到意義時
像是 Context（脈絡）或 Intellection（思維）這樣的天賦，當他們能從過去的經驗、深度的思考中，拼湊出意義或規律時，會產生一種「原來不是毫無意義」的感覺。這樣的覺察，也是一種希望。
你不用變成演說家，也可以帶來希望
從優勢教練與領導力發展的角度來說，領導者給予部屬「希望」，其實不只是口頭的鼓勵，而是建立一種讓人看見未來有路可走、自己有能力前進、且不是一個人孤軍奮戰的感受。
但說到傳遞希望，很多主管很容易會誤以為自己非得口才很好、感染力很強、很會說激勵人心的話、像 TED 講者一樣充滿魅力才行。
但我要跟你說：你不用演，你只要做你自己。每個人的不同天賦優勢，都有能夠傳遞出希望的方式。例如，Gallup 的 34 項天賦優勢裡，每一個其實都可以用不同的方式傳遞希望。讓我舉一些例子：
- 描繪一個可見、真實、有意義的未來（適用前10天賦有：Futuristic、Strategic、Ideation）
對於Futuristic, Strategic, Ideation是主導天賦的主管而言，將未來的願景藍圖視覺化，是他們的強項。所以他們不只是喊口號，而是能讓團隊能清楚知道：「我們現在雖然在挑戰中，但未來長什麼樣，我們的努力將帶來什麼改變。」
這類主管可以這樣說：
「我知道這個階段壓力很大，但我們正在為客戶打造一個全新的解決方案，兩週後就會看到成果。我們不是只是在修補，而是在打造市場上沒有人做到的事。」
- 讓每個人看見「自己的角色與價值」（適用前10天賦有：Individualization、Developer、Responsibility）
對於Individualization、Developer、Responsibility是主導天賦的主管而言，希望來自「我不是無名小卒」，而是「我有貢獻，而且被看見」。
這類主管可以這樣說：
「Cindy, 妳今天處理客訴的方式很厲害，讓客戶原本火冒三丈，變成主動道謝。這就是我們品牌需要的能力。」
- 強化可掌控的行動感（適用前10天賦有：Achiever、Focus、Activator）
對於Achiever、Focus、Activator是主導天賦的主管而言，他們不會只談空談願景，而會協助拆解小步驟，讓團隊覺得：我們其實是有路可以走、有能力可以推動的。
這類主管可以這樣說：
「這週我們先完成三件事：一、整理客戶意見；二、修正FAQ；三、針對A案做內部測試。我知道你們能做到，而且這會是成局的關鍵。」
- 營造「我們不是孤單的」團隊感（適用前10天賦有：Connectedness、Includer、Relator）
對於Connectedness、Includer、Relator是主導天賦的主管而言，他們很自然就會讓人感受到情感支持、團隊信任，是希望的重要基礎。
這類主管可以這樣說：
「我不要求你們一個人撐下去，有卡住的地方請說，這裡就是我們彼此的後盾。我們要一起走到最後，不是誰落單衝第一。」
領導，不只是制定策略，更是點亮方向感
Gallup 的研究還指出一個令人驚訝的事實：
當人們覺得他們的領導者「有帶來希望」時，處於「蓬勃發展」狀態的人數會增加，而感到「受苦」的人數會大幅下降到只有 6%。
你可能沒辦法改變外部環境，但你有能力成為那個穩定的光源；成為一個說：「我們走得過去」，而不是「你怎麼還沒好起來」的人。
在這裡我想問問你：你的團隊裡，最近有沒有人開始變得安靜？變得沒什麼動力？你能不能用你自己的方式，哪怕只是一句話、一個眼神，讓他感覺：「我好像還是有辦法繼續走下去」？
也許這個小動作，會變成他記一輩子的關鍵時刻。
我在這裡，陪你一起找到最適合你的領導方式
作為優勢教練，我最喜歡做的一件事就是幫助領導者看見自己原本就有的天賦，然後把它轉化成帶出影響力與希望的結果。你不需要成為「激勵演說家」才可以激勵別人，關鍵是懂得使用你自己的天賦，講出對方聽得懂的「希望語言」。
如果你對自己的帶領方式還有點疑問，或者你希望讓團隊更願意跟你一起前進，歡迎跟我聊聊。你，可能比自己想的還有力量！歡迎預約一場【希望領導力 1:1 對談】，我們一起找出最自然又有力的你！
延伸資源
- 我想預約免費1:1策略會談，討論我的領導影響力風格
- 索取2025蓋洛普職場領導力全球大調查（下載報告）
- 我想進行蓋洛普克利夫頓優勢評估 - 蓋洛普原廠評測與教練製作的中文說明
https://www.talentsgonewild.com/order-form-cliftonstrengths-assessment
- 免費電子書《駕馭弱點終極指南》
點擊連結索取下載：https://www.talentsgonewild.com/ultimate-weakness-management-guide
Talents Gone Wild
© 2024 Daphne Chun-Ping Lan