Gallup 2025全球職場現況報告 - 敬業度斷崖式下降的真相與轉機

報告指出，過去五年，企業組織結構與環境幾乎沒有喘息空間：

• 疫後退休潮與高流動率

• 一波接一波的招募與裁員

• 團隊快速重組

• 預算緊縮、供應鏈混亂

• 客戶期待全面改變

• AI 工具、數位轉型快速導入

• 員工對「彈性、遠距、自主」的渴望不斷上升

管理者被夾在上層的績效壓力與下屬的心理需求中，許多人描述他們的處境為「無資源卻要扛全場」、「只能自己撐、沒有人帶」、「團隊沒熱情，但我也沒力了」。

Gallup 同步追蹤「生活幸福感」也顯示，管理者的生活評價指數也持續下降，尤其是年長管理者下降 5%，女性管理者下降 7%，遠高於其他群體。這些人不只工作上疲憊，在生活中也無法喘息。

在聖經中，當摩西帶領以色列百姓出埃及，他面對的也是巨量人群與極大挑戰。他最後聽從岳父葉忒羅的建議，設立「千夫長、百夫長、五十夫長、十夫長」作為中階領導者，分層帶領百姓。 這就是千年前「組織領導」的智慧，管理者的角色從來不是可有可無，而是成就整體願景的關鍵。

我過去從事企業內部溝通超過十年，實務中最清楚的一點就是：企業最該投入資源的兩類人，一是經理人，一是業務人員。他們是企業的骨幹，是內部運作與外部拓展的雙引擎。

但我們不能再只是「要求他們扛責任」，卻沒給他們真正的支持與培力。他們需要的，不只是更多 KPI，而是更聰明的工具與方法，更深的自我覺察與團隊連結能力。

Gallup 在這份報告中也給出了明確的解方。以下是三個領導者可以立刻行動的方向：

✅ 1. 提供基礎管理訓練

全球只有 44% 的管理者曾接受與職責相關的訓練。但只要接受過訓練，其「嚴重脫節」的比例僅是未受訓者的一半。訓練絕對不是可有可無。

✅ 2. 教導教練型領導技巧

訓練課程中有強調「教練式管理」者，經理人本身敬業度提升 22%，所帶領團隊的敬業度也提升 18%，整體績效提升更達 20–28%。這種影響效期長達一年半，效益顯著。

✅ 3. 持續性發展帶來幸福感提升

管理者只要接受訓練，蓬勃感（thriving）就能從 28% 提升到 34%；若還有職場中有人鼓勵他們發展，則能提升至 50%，這甚至比發加薪還來得有效。

我們從 CliftonStrengths（蓋洛普優勢評估） 出發，協助企業的中階主管從三個面向重建影響力：

✅ 重新認識自己的優勢與管理風格

✅ 學習如何用團隊成員的天賦達成精準溝通

✅ 建立「教練型管理」的基礎能力，培育信任、激發動能

這不是灌雞湯，而是基於實證研究、能夠長期落地的策略。

如果您正準備在組織內導入克利夫頓優勢，或希望提升目前的推動成果，歡迎與我聯繫，我們可以一起盤點您目前所處的階段，設計最合適的後續策略。