2025年七大職場挑戰
Author｜優勢教練 藍均屏 Daphne
儘管美國經濟持續享有低失業率與辭職率下降的優勢，但勞工的心理狀態卻顯得更加複雜。歷史性的低員工投入度與幸福感表明，許多員工正面臨困境。不少人表示，他們感到與組織的使命脫節，甚至覺得組織並不在乎他們。
根據蓋洛普的數據，這些關鍵的員工體驗指標仍低於疫情前的水準。換句話說，職場並未真正回到「正常」。
這些趨勢揭示了一項領導挑戰：如何在重大變革與不確定性中激勵並支持團隊。希望推動變革（例如導入人工智慧）的企業，若員工與組織疏離，將面臨推動困難。
然而，仍然有希望：一份好的工作是美好生活的重要部分，能帶來意義、社交連結與歸屬感。透過改變管理方式，雇主可以同時提升員工投入度與幸福感，為組織在不確定時代中建立穩定表現、留才與成長的基礎。
以下是企業在新一年中需應對的七大職場挑戰：
1. 「大疏離」威脅著績效
2024年，美國員工投入度降至11年來最低水準。其他重要指標則更為暗淡：整體員工滿意度降至歷史新低，而尋求新工作機會的員工比例達到2015年以來的最高點。
與2021年的「大辭職潮」不同，員工辭職率並未上升。或許是擔心較疲弱的就業市場和通膨影響，許多員工選擇留在現任職位，但卻感到前所未有的疏離感。蓋洛普將這種現象稱為「大疏離」(the Great Detachment)。
重新激勵員工並重建他們對組織的承諾，將成為來年領導者的重要挑戰。
2. 疲弱的就業市場導致更多不滿員工
蓋洛普在《2024年全球職場報告》中分析了員工投入度與當地就業市場之間的關係。結果顯示，當找到工作變得更困難時，員工更可能呈現「積極不投入 (actively disengaged)」的狀態。一個合理的解釋是，人們被困在不喜歡的工作中時會感到非常不滿。
然而，就業市場改善並不一定會讓員工高度投入。經濟條件的改善僅能使員工從「憤怒」轉為「冷漠」，但無法讓他們從「冷漠」轉為「啟發」。
3. 美國員工的生活評估創下新低
僅有50%的美國員工認為自己的生活「正在蓬勃發展」，這是蓋洛普自2009年以來對員工幸福感趨勢調查中的新低點。認為自己生活蓬勃發展的員工，不僅較少因健康問題而缺勤，也較不可能尋求新工作。
然而，認為「組織關心我的幸福感」的員工比例，仍遠低於疫情前的水準。如果領導者希望員工能穩定地持續發揮表現，就必須將建立員工幸福感文化作為首要任務，並投入比現在更多的努力。
4. 人工智慧在職場的進展停滯
自2022年ChatGPT問世以來，企業領導者在人工智慧的投資上不遺餘力，期望提升生產力與客戶服務。然而，員工對AI的採用程度卻遠落後於市場期待。近七成員工表示他們從未使用AI，僅一成表示至少每週使用一次。從2023年到2024年，這些數字幾乎沒有改變。更令人注意的是，表示自己對使用AI「非常有準備」的員工比例下降了6個百分點。
這表明，領導者對AI應用的願景，尚未轉化為明確的方向或支持計畫。部分員工可能會成為早期採用者，但許多人仍需具體的計畫與培訓，才能在工作中安心使用AI。
5. 育兒問題仍是職場媽媽的主要障礙
許多為人父母者，都希望在職涯中進入管理與領導角色。然而，為人母者表示因家庭責任而拒絕或延遲升遷的比例(35%)，約是為人父者的兩倍 (18%)。此外，因育兒問題而考慮減少工時或辭職的女性比例，也顯著高於男性。
想要吸引並留住頂尖領導人才的企業，必須改變工作結構、角色期望與職場文化，以更好地支持每個職涯階段的職場母親。
能強烈認同自己在工作與個人責任之間能維持健康平衡的女性，其生活滿意度高出50%，投入工作的可能性超過兩倍，並且主動尋找新工作的機率降低了38%。
6. 回饋與認可：主管最大的盲點
為了更深入了解職場中的分歧認知，蓋洛普研究了主管自認如何帶領團隊，與員工實際感受的差距。例如，50%的主管強烈認為他們每週都有給予直接下屬回饋，但只有20%的個別貢獻者強烈認同自己的主管這樣做。在給予優秀表現認可方面，也出現了類似的差距。
建立每週一次的教練式領導習慣，包括提供有意義的回饋與對優秀工作的認可，將是主管的一大成長機會。
7. 提升混合辦公模式的團隊協作效率
許多企業現已有相當比例的員工採取混合辦公模式。53%的具遠端工作能力的員工以某種形式進行混合辦公。這要求企業提供具吸引力的職場價值主張，吸引員工進辦公室。同時，這也對分處不同地點與排班的團隊提出了更高的協作與溝通要求。
那麼，什麼樣的混合團隊才是高效的？蓋洛普發現，最佳團隊會制定一份「團隊工作憲章」，這不同於公司政策，重點是定義成員之間的最佳合作方式。他們會善用在辦公室的時間進行協作與團隊建設活動，並定期評估混合工作經驗，以便持續調整與改進。
原文請參：https://www.gallup.com/workplace/654329/workplace-challenges-2025.aspx
本文由優勢教練 Daphne Lan 翻譯整理
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